Malaysia legislation
Section 33
Seksyen 33
Pemegang lesen perkhidmatan yang menyediakan perkhidmatan bekalan air atau perkhidmatan pembetungan mempunyai suatu kewajipan am untuk—
(a)
berurusan dengan pengguna secara munasabah; dan
(b)
menangani aduan pengguna dengan memuaskan.
Keselamatan, keutuhan dan keadaan selamat sistem bekalan air dan sistem pembetungan