Malaysia legislation
Section 5B
of KOD PERLINDUNGAN PENGGUNA PENERBANGAN MALAYSIA (PINDAAN) 2019
Seksyen 5B
Perenggan 12A
Penjadualan semula penerbangan yang telah dirancang
(1)
Penumpang hendaklah ditawarkan pilihan antara─
(a)
pembayaran ganti dalam masa tiga puluh hari, daripada kos tiket sepenuhnya pada harga yang dibeli, termasuk cukai dan fi, bagi bahagian atau bahagian-bahagian perjalanan yang tidak dilakukan, dan bagi bahagian atau bahagian-bahagian yang telah dilakukan jika penerbangan itu tidak lagi menyediakan perkhidmatan bagi apa-apa maksud berhubung dengan perancangan
P.U. (B) 250 17
perjalanan asal penumpang, tanpa hak untuk menaiki pesawat; atau
(b)
perubahan laluan, di bawah keadaan pengangkutan yang setanding, ke destinasi akhir mereka pada peluang yang terawal atau pada tarikh yang kemudian mengikut kemudahan pengguna, tertakluk kepada ketersediaan tempat duduk, tanpa dikenakan bayaran tambahan.
(2)
Jika sesuatu syarikat penerbangan yang beroperasi menawarkan kepada seseorang penumpang penerbangan ke suatu lapangan terbang yang merupakan alternatif kepada lapangan terbang yang baginya tempahan dibuat, syarikat penerbangan yang beroperasi itu hendaklah menanggung kos pemindahan penumpang itu dari lapangan terbang alternatif itu
P.U. (B) 250 18
sama ada ke lapangan terbang yang baginya tempahan dibuat, atau ke destinasi lain yang berhampiran yang dipersetujui oleh penumpang itu.”.
Bertarikh 9 Mei 2019
[MAVCOM/RDU/MACPC/2018; PN(PU2)735/II]
NUNGSARI AHMAD RADHI
Pengerusi Eksekutif
Suruhanjaya Penerbangan Malaysia
P.U. (B) 250 19
MALAYSIAN AVIATION COMMISSION ACT 2015
MALAYSIAN AVIATION CONSUMER PROTECTION (AMENDMENT) CODE 2019