Malaysia legislation
Section 22
of AKTA KEMUDAHAN DAN PERKHIDMATAN JAGAAN KESIHATAN WARGA EMAS SWASTA 2018
Seksyen 22
Pemegang lesen hendaklah memastikan yang berikut berhubung dengan pelan dan tatacara mekanisme ketidakpuasan hati bagi kemudahan dan perkhidmatan jagaan kesihatan warga emas swasta itu:
(a)
bahawa orang yang menerima jagaan, saudaranya, mana-mana orang yang bertindak bagi pihak orang yang menerima jagaan, mana-mana orang yang mempunyai hubungan langsung dengan orang yang menerima jagaan, dan mana-mana pekerja pemegang lesen menyedari bahawa pelan dan tatacara mekanisme ketidakpuasan hati itu tersedia ada;
(b)
bahawa pelan dan tatacara mekanisme ketidakpuasan hati itu digunakan untuk menangani apa-apa aduan daripada orang yang menerima jagaan, saudaranya, mana-mana orang yang bertindak bagi pihak orang yang menerima jagaan atau mana-mana orang yang mempunyai hubungan langsung dengan orang yang menerima jagaan; dan
(c)
bahawa pelan dan tatacara mekanisme ketidakpuasan hati itu memperuntukkan kehendak untuk mendokumenkan apa-apa aduan.
Orang yang bertanggungjawab