PERATURAN-PERATURAN PERLINDUNGAN PENGGUNA (TRIBUNAL TUNTUTAN PENGGUNA) (PINDAAN) 2022 (No. 113)

Q: Is PERATURAN-PERATURAN PERLINDUNGAN PENGGUNA (TRIBUNAL TUNTUTAN PENGGUNA) (PINDAAN) 2022 still in force?

Yes — PERATURAN-PERATURAN PERLINDUNGAN PENGGUNA (TRIBUNAL TUNTUTAN PENGGUNA) (PINDAAN) 2022 is currently in force.

Q: Where can I read the official version of PERATURAN-PERATURAN PERLINDUNGAN PENGGUNA (TRIBUNAL TUNTUTAN PENGGUNA) (PINDAAN) 2022?

The official text of PERATURAN-PERATURAN PERLINDUNGAN PENGGUNA (TRIBUNAL TUNTUTAN PENGGUNA) (PINDAAN) 2022 is published at lom.agc.gov.my.

Seksyen 1

(1)

Peraturan-peraturan ini bolehlah dinamakan Peraturan-Peraturan

Perlindungan Pengguna (Tribunal Tuntutan Pengguna) (Pindaan) 2022.

(2)

Peraturan-Peraturan ini mula berkuat kuasa pada 18 April 2022.

Pindaan Am

Seksyen 2

Peraturan-Peraturan Perlindungan Pengguna (Tribunal Tuntutan Pengguna) 1999

[P.U.

(A)

479/1999], yang disebut

“Peraturan-Peraturan ibu”

dalam

Peraturan-Peraturan ini, dipinda—

(a)

dengan menggantikan perkataan

“pernyataan pembelaan”

di mana-mana jua terdapat dengan perkataan “pernyataan pembelaan dan tuntutan balas”;

(b)

dalam teks bahasa kebangsaan, dengan menggantikan perkataan-perkataan “menyerahkan” dan “penyerahan” di mana-mana jua terdapat masing-masing dengan perkataan

“menyampaikan”

dan “penyampaian”;

(c)

dengan menggantikan perkataan “pihak yang menuntut” di mana-mana jua terdapat dengan perkataan “Pihak Yang Menuntut”;

(d)

dengan menggantikan perkataan “penentang” di mana-mana jua terdapat dengan perkataan “Penentang”; dan

P.U. (A) 113 3

(e)

dengan menggantikan perkataan “Penolong Setiausaha” di mana-mana jua terdapat dengan perkataan “Pegawai Tribunal”.

Pindaan peraturan 2

Seksyen 3

Peraturan 2 Peraturan-Peraturan ibu dipinda—

(a)

dengan memasukkan sebelum takrif “fail kes” takrif yang berikut:

‘ “Daftar” ertinya Daftar Tribunal Tuntutan Pengguna;’;

(b)

dengan memasukkan selepas takrif “fail kes” takrif yang berikut:

‘ “Pegawai Tribunal” ertinya mana-mana pegawai yang dilantik di bawah seksyen 93 Akta untuk menjalankan fungsi-fungsi Tribunal;

“Pejabat Pendaftaran Tribunal” ertinya Pejabat Pendaftaran

Tribunal Tuntutan Pengguna;

“Penentang”

ertinya orang yang dinamakan oleh

Pihak Yang Menuntut dalam suatu tuntutan;

“Pengerusi”

ertinya

Pengerusi yang dilantik di bawah subseksyen 86(1) Akta;

“Pihak Yang Menuntut” ertinya orang yang memfailkan suatu tuntutan di Pejabat Pendaftaran Tribunal;’;

(c)

dengan memotong takrif “Penolong Setiausaha”;

(d)

dengan menggantikan takrif “Presiden” dengan takrif yang berikut:

P.U. (A) 113 4

‘ “Presiden” ertinya mana-mana anggota Tribunal yang dilantik di bawah seksyen 86 Akta dan masih dalam tempoh sah pelantikan tersebut yang mempengerusikan apa-apa prosiding berkenaan dengan sesuatu tuntutan yang dibawa di hadapan Tribunal;’; dan

(e)

dengan memasukkan selepas takrif “Presiden” dengan takrif yang berikut:

‘

“Setiausaha”

ertinya

Setiausaha

Tribunal yang dilantik di bawah subseksyen 93(1) Akta.’.

Pindaan peraturan 5

Seksyen 4

Peraturan 5 Peraturan-Peraturan ibu dipinda—

(a)

dalam subperaturan (1), dengan menggantikan perkataan “Tribunal”

dengan perkataan “Pejabat Pendaftaran Tribunal”; dan

(b)

dengan menggantikan subperaturan

(2)

dengan subperaturan yang berikut:

“(2)

Pihak Yang Menuntut hendaklah melengkapkan Borang 1

disertai dengan maklumat seperti yang dikehendaki dalam borang itu seperti yang berikut:

(a)

butiran lengkap Pihak Yang Menuntut;

(b)

butir-butir tuntutan Pihak Yang Menuntut;

(c)

butiran lengkap Penentang;

(d)

amaun tuntutan; dan

(e)

menyertakan apa-apa dokumen yang menyokong tuntutan itu.”.

P.U. (A) 113 5

Pindaan peraturan 7

Seksyen 5

Peraturan 7 Peraturan-Peraturan ibu dipinda—

(a)

dalam nota bahu, dengan menggantikan perkataan “dicatatkan”

dengan perkataan “direkodkan”;

(b)

dalam subperaturan (1), dengan menggantikan perkataan “salinan”

dengan perkataan “Borang 1”; dan

(c)

dengan menggantikan subperaturan (2) dan (3) dengan subperaturan yang berikut:

“(2) Setiausaha atau Pegawai Tribunal hendaklah menyebabkan tiap-tiap tuntutan yang difailkan direkodkan dalam Daftar.

(3)

Tiap-tiap tuntutan hendaklah dibezakan melalui nombor pendaftaran dalam Daftar dan tahun tuntutan itu difailkan.’’.

Penggantian peraturan 8

Seksyen 6

Peraturan-Peraturan ibu dipinda dengan menggantikan peraturan 8

dengan peraturan yang berikut:

“Penyampaian pernyataan tuntutan

Seksyen 8

(1)

Selepas sesuatu tuntutan telah direkodkan dalam Daftar,

Pejabat Pendaftaran Tribunal hendaklah menyebabkan dua salinan Borang 1

yang telah dimeterai dan ditandatangani dikembalikan kepada

Pihak Yang Menuntut.

(2)

Pihak Yang Menuntut hendaklah menyampaikan satu salinan

Borang 1 bersama-sama empat salinan Borang 2 kepada Penentang, dalam tempoh empat belas hari dari tarikh Borang 1 dikembalikan kepada

Pihak Yang Menuntut.”.

P.U. (A) 113 6

Penggantian peraturan 9 7.

Peraturan-Peraturan ibu dipinda dengan menggantikan peraturan 9

dengan peraturan yang berikut:

“Pernyataan pembelaan dan tuntutan balas

Seksyen 9

(1)

Jika Penentang yang kepadanya telah disampaikan Borang 1

mempertikaikan tuntutan itu, dia hendaklah menyedia dan memfailkan pembelaannya dan tuntutan balas, jika ada, dalam Borang 2 dalam masa empat belas hari selepas penyampaian pernyataan tuntutan.

(2)

Borang 2 hendaklah mengandungi butir-butir tentang alasan bagi pertikaian tuntutan oleh Penentang dan menyertakan apa-apa dokumen yang menyokong pernyataan pembelaan dan tuntutan balas.

(3)

Jika Penentang mempunyai suatu tuntutan balas, dia hendaklah menyatakan amaun tuntutan balas, butir-butir tuntutan balas itu dan menyertakan apa-apa dokumen sokongan dalam Borang 2.

(4)

Borang 2

hendaklah ditandatangani atau dicapkan dengan ibu jari oleh Penentang sendiri dengan menyatakan nama, nombor kad pengenalan atau pasport seperti yang terdapat di ruangan tandatangan atau cap ibu jari Penentang.

(5)

Jika Penentang ialah suatu syarikat, pertubuhan perbadanan atau pertubuhan, Borang 2 hendaklah ditandatangani oleh seorang pengarah, pengurus, setiausaha syarikat, setiausaha atau pegawai lain seumpamanya bagi syarikat, pertubuhan perbadanan atau pertubuhan itu dan dimeterai dengan cop rasmi dan meterai syarikat, pertubuhan perbadanan atau pertubuhan itu.

(6)

Jika

Penentang ialah suatu firma,

Borang 2

hendaklah ditandatangani atau dicapkan dengan ibu jari oleh tuan punya tunggal atau pekongsi firma itu.”.

P.U. (A) 113 7

Pindaan peraturan 11 8.

Peraturan 11 Peraturan-Peraturan ibu dipinda dengan menggantikan perkataan

“salinan” dengan perkataan “Borang 2”.

Pindaan peraturan 12

Seksyen 9

Subperaturan 12(2) Peraturan-Peraturan ibu dipinda dengan memasukkan selepas perkataan “Pihak Yang Menuntut” perkataan “dalam tempoh empat belas hari dari tarikh Borang 2 dikembalikan kepada Penentang.”.

Seksyen 10

Pindaan peraturan 13

(a)

dengan menggantikan subperaturan

(1)

dengan subperaturan yang berikut:

“(1)

Jika

Pihak

Yang

Menuntut mempertikaikan tuntutan balas itu, Pihak Yang Menuntut hendaklah memfailkan suatu pembelaan atau jawapan kepada tuntutan balas itu dalam Borang 3.”; dan

(b)

dalam subperaturan (3), dengan menggantikan perkataan “dan Borang 3”

dengan perkataan “dalam Borang 3”.

Penggantian peraturan 14

Seksyen 11

Peraturan-Peraturan ibu dipinda dengan menggantikan peraturan 14

dengan peraturan yang berikut:

“Alamat untuk penyampaian

Seksyen 14

Tiap-tiap dokumen yang disampaikan kepada Pejabat Pendaftaran

Tribunal hendaklah menyatakan nama dan alamat pihak yang menyampaikan dokumen itu dan alamat itu hendaklah disifatkan sebagai alamat penyampaian pihak itu.”.

P.U. (A) 113 8

Penggantian peraturan 15 12.

Peraturan-Peraturan ibu dipinda dengan menggantikan peraturan 15

dengan peraturan yang berikut:

Seksyen 15

“Cara penyampaian

(1)

Apa-apa notis atau dokumen yang dikehendaki untuk disampaikan kepada mana-mana orang di bawah Peraturan-Peraturan ini boleh disampaikan dengan cara yang berikut:

(a)

secara ke diri;

(b)

melalui pos berdaftar akuan terima yang dialamatkan kepada orang itu di alamat penyampaiannya atau di alamat terakhir yang diketahui; atau

(c)

secara komunikasi elektronik mengikut tatacara yang ditentukan oleh Tribunal.

(2)

Apa-apa notis atau dokumen yang dikehendaki untuk disampaikan kepada mana-mana orang di bawah Peraturan-Peraturan ini hendaklah disifatkan telah disampaikan kepada orang itu dengan menyampaikan sesalinan notis atau dokumen itu—

(a)

kepada orang itu sekiranya orang itu ialah orang sebenar;

(b)

kepada pengarah, pengurus, setiausaha syarikat, setiausaha atau Pegawai lain yang serupa bagi syarikat, pertubuhan perbadanan, atau pertubuhan itu sekiranya orang itu ialah suatu syarikat, pertubuhan perbadanan atau pertubuhan; atau

(c)

kepada tuan punya tunggal atau pekongsi bagi firma itu sekiranya orang itu ialah suatu firma.

P.U. (A) 113 9

(3)

Walau apa pun subperaturan (1), penyampaian pemberitahuan dalam Borang 4 oleh Tribunal kepada mana-mana orang boleh dilakukan melalui penghantaran pemberitahuan itu dengan cara pos berdaftar atau komunikasi eletronik.”.

Penggantian peraturan 16 13.

Peraturan-Peraturan ibu dipinda dengan menggantikan peraturan 16

dengan peraturan yang berikut:

“Penyampaian ganti

Seksyen 16

Presiden boleh membuat apa-apa arahan bagi penyampaian ganti bagi apa-apa notis atau dokumen sebagaimana yang difikirkannya patut atau melalui apa-apa cara seperti yang berikut:

(a)

dengan menampal notis atau dokumen itu pada bahagian utama di alamat terakhir mana-mana pihak yang penyampaian notis atau dokumen itu dikehendaki disampaikan;

(b)

dengan menampal notis atau dokumen itu di papan kenyataan

Pejabat Pendaftaran Tribunal;

(c)

dengan mengiklankan notis atau dokumen itu di surat khabar atau apa-apa media massa atau elektronik; atau

(d)

dengan memaparkan notis atau dokumen itu di laman web

Tribunal Tuntutan Pengguna atau Kementerian Perdagangan

Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna Malaysia.”.

P.U. (A) 113 10

Peraturan baharu 16A

Seksyen 14

Peraturan-Peraturan ibu dipinda dengan memasukkan selepas peraturan 16

peraturan yang berikut:

“Afidavit Penyampaian

Seksyen 16A

Afidavit Penyampaian bagi apa-apa dokumen hendaklah menyatakan oleh siapa dokumen itu telah disampaikan, tarikh, waktu dan tempat dokumen itu telah disampaikan, dan hendaklah mengandungi butir-butir dalam Borang 13.”.

Penggantian peraturan 17 15.

Peraturan-Peraturan ibu dipinda dengan menggantikan peraturan 17

dengan peraturan yang berikut:

Seksyen 17

“Tarikh penyampaian

(2)

Bagi mengelakkan keraguan, apabila sesuatu dokumen disampaikan melalui pos berdaftar atau komunikasi elektronik, tarikh pengeposan atau penghantaran hendaklah disifatkan sebagai tarikh penyampaian dokumen itu.”.

Pindaan peraturan 18 16.

Peraturan 18 Peraturan-Peraturan ibu dipinda—

(a)

dalam subperaturan (1)—

(i)

dalam perenggan (a), dengan memasukkan sebelum perkataan

“menetapkan”

perkataan

“menyediakan notis pendengaran dengan”; dan

P.U. (A) 113 11

(ii)

dengan menggantikan perenggan

(b)

dengan perenggan yang berikut:

“(b) menyampaikan

Borang 4

itu kepada

Pihak Yang Menuntut dan Penentang.”; dan

(b)

dalam subperaturan (2), dengan memasukkan selepas perkataan

“tarikh pendengaran” perkataan “yang pertama sahaja”.

Pindaan peraturan 19 17.

Peraturan 19 Peraturan-Peraturan ibu dipinda—

(a)

dengan menomborkan semula peruntukan yang sedia ada sebagai subperaturan (1);

(b)

dengan menggantikan perenggan (b) dengan perenggan yang berikut:

“(b)

(i)

membenarkan

Penentang mengemukakan pembelaannya secara lisan dan meneruskan dengan pendengaran; atau

(ii)

menangguhkan pendengaran itu bagi membolehkan

Penentang memfailkan pembelaannya.”; dan

(c)

dengan memasukkan selepas subperaturan (1) yang dinomborkan semula subperaturan yang berikut:

“(2)

Jika

Pihak

Yang

Menuntut tidak memfailkan pembelaannya terhadap tuntutan balas dalam

Borang 3,

Tribunal boleh menurut budi bicaranya—

P.U. (A) 113 12

(a)

menolak amaun tuntutan balas tersebut daripada apa-apa amaun yang dituntut oleh

Pihak Yang Menuntut;

(b)

membuat suatu award sekiranya amaun tuntutan balas itu melebihi amaun yang dituntut oleh Pihak Yang Menuntut; atau

(c)

menangguhkan pendengaran itu bagi membolehkan

Pihak

Yang

Menuntut memfailkan pembelaannya terhadap tuntutan balas dalam Borang 3.”.

Pindaan peraturan 20

Seksyen 18

Peraturan 20 Peraturan-Peraturan ibu dipinda—

(a)

dengan menomborkan semula peruntukan sedia ada sebagai subperaturan (1); dan

(b)

dengan memasukkan selepas subperaturan

(1)

subperaturan yang berikut:

“(2)

Jika Pihak Yang Menuntut mengakui tuntutan balas

Penentang, Presiden hendaklah menolak apa-apa amaun yang dituntut balas oleh Penentang daripada apa-apa amaun yang Presiden dapati Pihak Yang Menuntut layak menebus rugi terhadap Penentang dalam Borang 5.”.

Pindaan peraturan 21

Seksyen 19

Subperaturan 21(1)

Peraturan-Peraturan ibu dipinda dalam teks bahasa kebangsaan, dengan menggantikan perkataan “pemohon” dengan perkataan

“Pihak Yang Menuntut”.

P.U. (A) 113 13

Seksyen 20

Pindaan peraturan 23

(a)

dalam subperaturan (1) dan subperaturan (2), dengan menggantikan perkataan

“mengemukakan keterangan,”

dengan perkataan

“mengemukakan representasi, keterangan,”; dan

(b)

dengan memasukkan selepas subperaturan

(5)

subperaturan yang berikut:

“(6)

Semua prosiding di hadapan Tribunal hendaklah diadakan secara terbuka sama ada melalui persidangan secara fizikal atau melalui apa-apa media elektronik sebagaimana yang akan ditentukan oleh Tribunal.”.

Pindaan peraturan 24

Seksyen 21

Peraturan 24 Peraturan-Peraturan ibu dipinda dengan memasukkan selepas subperaturan (2) subperaturan yang berikut:

“(3)

Mana-mana saksi yang dipanggil oleh Tribunal untuk memberi keterangan semasa perbicaraan boleh dibayar apa-apa kos yang bersesuaian tertakluk kepada arahan dan prosedur kewangan semasa yang dikeluarkan oleh Kerajaan Malaysia.”.

Seksyen 22

Peraturan baharu 25A

peraturan yang berikut:

“Pembetulan award 25A. (1)

Tribunal boleh, atas usulnya sendiri atau atas permohonan secara bertulis oleh mana-mana pihak kepada prosiding, membetulkan kesilapan sunting dalam apa-apa award atau kekhilafan yang timbul dalam award daripada apa-apa kesilapan atau peninggalan tidak sengaja.

(2)

Permohonan bertulis itu hendaklah dibuat dalam tempoh tiga puluh hari selepas award diterima.

(3)

Tiada pembetulan suatu award boleh dibuat oleh Tribunal melainkan—

(a)

Tribunal telah mengambil langkah berjaga-jaga yang sewajarnya demi kepentingan awam bagi memuktamadkan prosiding undang-undang;

(b)

tiada kesalahan atas mana-mana pihak kepada prosiding itu;

(c)

semua pihak yang terlibat dalam prosiding yang terdahulu diberi peluang untuk didengar; dan

(d)

award tersebut belum dikuatkuasakan.

(4)

Pembaikan atau pembetulan suatu award di bawah peraturan ini tidak boleh—

(a)

dijadikan sebagai alasan untuk menghujahkan semula kes tersebut; atau

(b)

digunakan bagi maksud merosakkan hujahan yang telah dipertimbangkan oleh Tribunal atau atas sebab suatu pihak telah gagal untuk mengemukakan hujahan dalam semua aspek atau sebaik yang ia telah kemukakan.”.

Pindaan peraturan 27

Seksyen 23

P.U. (A) 113 14

“tidak melebihi dua ratus ringgit” dengan perkataan “sebagaimana yang Tribunal fikirkan patut”.

P.U. (A) 113 15

Seksyen 24

Pindaan Peraturan 28

(a)

dengan menomborkan semula peruntukan sedia ada sebagai subperaturan (1); dan

(b)

dengan memasukkan selepas subperaturan

(1)

subperaturan yang berikut:

“(2)

Sekiranya terdapat suatu permohonan untuk semakan kehakiman,

Presiden hendaklah menyediakan alasan penghakiman yang lengkap.”.

Pindaan peraturan 29

Seksyen 25

Subperaturan 29(2) Peraturan-Peraturan ibu dipinda dengan memasukkan selepas perkataan “fail” perkataan “tuntutan”.

Seksyen 26

Penggantian Jadual Kedua

Jadual

Kedua dengan Jadual yang berikut:

P.U. (A) 113 16

“AKTA PERLINDUNGAN PENGGUNA 1999

Jadual

JADUAL KEDUA

BORANG-BORANG

(Peraturan 4)

BORANG 1

(Peraturan 5)

PERNYATAAN TUNTUTAN

Nama Pihak Yang Menuntut

No. Kad Pengenalan/Pasport

Alamat Surat Menyurat

No. Telefon

No. Faks/E-mel

:

.......................................................................................................................

Nama

Penentang/Syarikat/

Pertubuhan Perbadanan/

Pertubuhan/Firma

No. Kad Pengenalan/

No. Pendaftaran Syarikat/

Pertubuhan Perbadanan/

Pertubuhan/Firma

:

.......................................................................................................................

P.U. (A) 113 17

Alamat Surat Menyurat

No. Telefon

No. Faks/E-mel

:

......................................................................................................................

.......................................................................................................................

Tuntutan Pihak Yang Menuntut ialah untuk jumlah RM: ..........................................................................

Butir-butir Tuntutan

Barangan/Perkhidmatan

Tarikh Pembelian/

Transaksi

Jumlah yang dibayar

:

......................................................................................................................

Ringkasan Tuntutan

.............................................................................................................................................................................................

.....................................................................................

Tarikh

.....................................................................................

Tandatangan/Cap ibu jari

Pihak Yang Menuntut

.....................................................................................

Tarikh Pemfailan

.....................................................................................

Setiausaha/Pegawai Tribunal

P.U. (A) 113 18

KEPADA PENENTANG:

Jika anda mempertikaikan tuntutan, anda hendaklah memfailkan pembelaan anda dalam

Borang 2 (Pernyataan Pembelaan dan Tuntutan Balas) dalam masa empat belas (14) hari selepas penyampaian Borang 1 (Pernyataan Tuntutan).

ARAHAN KEPADA PIHAK YANG MENUNTUT:

1.

Isikan nama penuh dan nombor kad pengenalan/nombor pasport dalam ruang yang disediakan.

2.

Isikan nama penuh Penentang, nombor kad pengenalan/nombor pasport dan alamatnya yang terakhir diketahui dalam ruang yang disediakan.

3.

Nyatakan amaun tepat yang dituntut dalam ruang yang disediakan.

Amaun yang dituntut itu tidak boleh melebihi

RM50,000.

00.

Jika amaun itu melebihi RM50,000.00 maka tuntutan itu hendaklah difailkan di Mahkamah Majistret Kelas Satu.

4.

Nyatakan butir-butir tuntutan dalam ruang yang disediakan. Butir-butir itu hendaklah menyatakan tarikh yang berkaitan dan bagaimana tuntutan itu telah berbangkit atau apakah asas tuntutan itu.

5.

Sertakan apa-apa dokumen yang menyokong tuntutan itu bersama Borang ini.

6.

Jika ruangan yang disediakan tidak mencukupi, sila gunakan helaian kertas yang berasingan dan tuliskan “sila lihat muka surat sebelah”. Apa-apa helaian kertas yang digunakan dilampirkan bersama Borang ini.

7.

Setelah mengisi butir-butir, anda hendaklah menandatangani Borang ini sendiri.

8.

Setelah menyiapkan Borang ini, anda hendaklah memfailkan Borang ini dalam empat (4) salinan di Pejabat Pendaftaran Tribunal. Anda hendaklah membayar fi pemfailan sebanyak RM5.

00. Pejabat Pendaftaran Tribunal akan meletakkan meterai Tribunal pada empat (4) salinan itu. Dua (2) salinan Borang ini akan dikembalikan kepada anda.

9.

Anda tidak boleh diwakili oleh peguam bela atau peguam cara pada pendengaran itu.

10.

Anda hendaklah menyerahkan satu (1) salinan Borang 1 bersama-sama empat

(4)

Borang 2

kepada

Penentang, dalam tempoh empat belas (14) hari dari tarikh Borang 1 dikembalikan kepada anda.

P.U. (A) 113 19

BORANG 2

(Peraturan 9)

PERNYATAAN PEMBELAAN DAN TUNTUTAN BALAS

Nama Pihak Yang Menuntut

No. Kad Pengenalan/Pasport

Alamat Surat Menyurat

No. Telefon

No. Faks/E-mel

:

.......................................................................................................................

Nama

Penentang/Syarikat/

Pertubuhan Perbadanan/

Pertubuhan/Firma

No. Kad Pengenalan/

No. Pendaftaran Syarikat/

Pertubuhan Perbadanan/

Pertubuhan/Firma

Alamat Surat Menyurat

:

.......................................................................................................................

......................................................................................................................

P.U. (A) 113 20

No. Telefon

No. Faks/E-mel

:

.......................................................................................................................

Penyataan Pembelaan:

(Sila nyatakan ringkasan pembelaan)

..............................................................................................................................................................................................

Butir-butir Tuntutan Balas

Jumlah Tuntutan Balas

:

...........................................................................................................................

Ringkasan Tuntutan Balas

.............................................................................................................................................................................................

.....................................................................................

Tarikh

.....................................................................................

Tandatangan/Cap ibu jari Penentang

.....................................................................................

Tarikh Pemfailan

.....................................................................................

Setiausaha/Pegawai Tribunal

P.U. (A) 113 21

ARAHAN KEPADA PENENTANG:

1.

Jika anda mengakui tuntutan Pihak Yang Menuntut, anda bolehlah menyatakan dalam ruang yang disediakan untuk pernyataan pembelaan bahawa anda mengakui tuntutan itu.

2.

Jika anda mempertikaikan tuntutan itu, anda hendaklah memfailkan pernyataan pembelaan dan tuntutan balas anda dalam Borang 2.

3.

Nyatakan butir-butir pembelaan dalam ruang yang disediakan.

Butir-butir itu hendaklah menyatakan pembelaan kepada tuntutan itu dan tuntutan balas terhadap Pihak Yang Menuntut, jika ada.

4.

Sertakan apa-apa dokumen yang menyokong pembelaan dan tuntutan balas bersama borang ini.

5.

Jika ruangan yang disediakan tidak mencukupi, sila gunakan helaian kertas yang berasingan dan tuliskan

“sila lihat muka surat sebelah”.

Apa-apa helaian kertas yang digunakan dilampirkan bersama Borang ini.

6.

Borang 2

hendaklah ditandatangani atau dicapkan dengan ibu jari oleh

Penentang sendiri dan jika

Penentang ialah suatu syarikat, pertubuhan perbadanan atau pertubuhan, Borang 2 hendaklah ditandatangani oleh seorang pengarah, pengurus, setiausaha syarikat, setiausaha atau pegawai lain seumpamanya dalam syarikat, pertubuhan perbadanan atau pertubuhan itu dan dimeterai dengan cop rasmi dan meterai syarikat, pertubuhan perbadanan atau pertubuhan. Bagi suatu firma, Borang 2 hendaklah ditandatangani oleh pemilik tunggal atau pekongsi firma itu.

7.

Anda hendaklah memfailkan empat

(4)

Borang 2

anda di Pejabat Pendaftaran Tribunal dalam masa empat belas (14) hari selepas penerimaan Borang 1.

8.

Anda hendaklah menyerahkan satu

(1)

Borang 2

kepada

Pihak Yang Menuntut dalam tempoh empat belas (14) hari selepas Borang 2

dikembalikan kepada anda.

9.

Jika anda gagal atau enggan untuk memfailkan pembelaan anda dalam masa yang ditetapkan atau jika anda gagal atau enggan untuk hadir di hadapan Tribunal pada tarikh pendengaran, maka Tribunal boleh mendengar, memutuskan dan membuat award ke atas tuntutan tersebut.

P.U. (A) 113 22 10.

Anda tidak boleh diwakili oleh peguam bela atau peguam cara pada pendengaran itu.

Sila kembalikan borang yang telah disempurnakan kepada:

SETIAUSAHA

TRIBUNAL TUNTUTAN PENGGUNA MALAYSIA

KEMENTERIAN PERDAGANGAN DALAM NEGERI DAN HAL EHWAL PENGGUNA

(Dialamatkan kepada cawangan Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia dalam

Negeri masing-masing)

P.U. (A) 113 23

BORANG 3

(Peraturan 13)

PEMBELAAN KEPADA TUNTUTAN BALAS

Nama Pihak Yang Menuntut

No. Kad Pengenalan/Pasport

Alamat Surat Menyurat

No. Telefon

No. Faks/E-mel

:

.......................................................................................................................

Nama

Penentang/Syarikat/

Pertubuhan Perbadanan/

Pertubuhan/Firma

No. Kad Pengenalan/

No. Pendaftaran Syarikat/

Pertubuhan Perbadanan/

Pertubuhan/Firma

Alamat Surat Menyurat

:

.......................................................................................................................

.........................................................................................................................

.....................................................................................................................

.......................................................................................................................

......................................................................................................................

P.U. (A) 113 24

No. Telefon

No. Faks/E-mel

:

.......................................................................................................................

Pembelaan kepada tuntutan balas:

(Sila nyatakan ringkasan pembelaan kepada tuntutan balas)

…………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………....

…………………………………………………………………………………………………………………………………………

.....................................................................................

Tarikh

.....................................................................................

Tandatangan/Cap ibu jari

Pihak Yang Menuntut

.....................................................................................

Tarikh

.....................................................................................

Setiausaha/Pegawai Tribunal

ARAHAN KEPADA PIHAK YANG MENUNTUT:

1.

Jika anda mengakui tuntutan balas Penentang, anda hendaklah menyatakan dalam ruang yang disediakan untuk pembelaan kepada tuntutan balas itu bahawa anda mengakui tuntutan balas itu.

2.

Jika anda mempertikaikan tuntutan balas itu, pembelaan anda kepada tuntutan balas itu hendaklah mengandungi butir-butir tentang mengapa anda mempertikaikan tuntutan balas itu.

3.

Anda hendaklah menandatangani

Borang 3

sendiri dan memfailkan empat (4) salinan di Pejabat Pendaftaran Tribunal. Pejabat Pendaftaran Tribunal akan meletakkan meterai pada empat (4) salinan itu dan mengembalikan dua (2) salinan kepada anda.

P.U. (A) 113 25

BORANG 4

(Perenggan 18(1)(a))

NOTIS PENDENGARAN

DI NEGERI: …………………………………………… MALAYSIA

………………………………………………………………………………........................ Pihak Yang Menuntut

….......……………………………………………………………………………………….... Penentang

AMBIL

PERHATIAN bahawa tuntutan di atas akan didengar pada .......................... hari bulan ..............…. tahun .........…........ di ..............................................................

…………………………..........................………………………………………....…………………...................................

……………………………..............................................................................................................................................

(Alamat tempat pendengaran)

pada jam ……………………………….. pagi/tengahari.

Sila bawa semua saksi, dokumen, rekod atau benda untuk menyokong tuntutan/pembelaan dan tuntutan balas anda.

Bertarikh pada ……………….. hari bulan …………… tahun ………………..

……………………………………………..............……

Setiausaha/Pegawai Tribunal

P.U. (A) 113 26

BORANG 5

(Perenggan 19(1)(a))

AWARD JIKA PENENTANG TIDAK MEMFAILKAN

PERNYATAAN PEMBELAAN DAN TUNTUTAN BALAS

………………………………………………………………………………........................ Pihak Yang Menuntut

….......……………………………………………………………………………………….... Penentang

Pernyataan tuntutan (Borang 1) telah diserahkan kepada Penentang dan Penentang telah gagal untuk memfailkan pembelaanya dalam masa yang ditetapkan, Tribunal dengan ini membuat award yang berikut:

.......................................................................................................................................................................................

Bertarikh pada ……………….. hari bulan …………… tahun ………………..

…………………………………………………

P.U. (A) 113 27

BORANG 6

(Subperaturan 20(1))

AWARD JIKA PENENTANG MENGAKUI TUNTUTAN

………………………………………………………………………………........................ Pihak Yang Menuntut

….......……………………………………………………………………………………….... Penentang

Penentang telah mengakui tuntutan, Tribunal dengan ini memerintahkan:

.......................................................................................................................................................................................

Bertarikh pada ……………….. hari bulan …………… tahun ………………..

…………………………………………………

P.U. (A) 113 28

AKTA PELINDUNGAN PENGGUNA 1999

PERATURAN-PERATURAN PELINDUNGAN PENGGUNA

BORANG 7

(Perenggan 21(2))

AWARD BAGI PENENTANG JIKA PIHAK YANG MENUNTUT

TIDAK HADIR

………………………………………………………………………………........................ Pihak Yang Menuntut

….......……………………………………………………………………………………….... Penentang

Tindakan ini telah pada hari ini dipanggil untuk pendengaran di hadapan

……………………..…………………….. dengan kehadiran Penentang, dan tanpa kehadiran

Pihak Yang Menuntut, Tribunal dengan ini memerintahkan:

.......................................................................................................................................................................................

Bertarikh pada ……………….. hari bulan …………… tahun ………………..

…………………………………………………

P.U. (A) 113 29

BORANG 8

(Perenggan 21(5))

AWARD JIKA PENENTANG TIDAK HADIR

………………………………………………………………………………........................ Pihak Yang Menuntut

….......……………………………………………………………………………………….... Penentang

Tindakan ini telah pada hari ini dipanggil untuk pendengaran di hadapan

…………………………………………………………… dengan kehadiran Pihak Yang Menuntut, dan tanpa kehadiran Penentang, Tribunal dengan ini memerintahkan:

.......................................................................................................................................................................................

Bertarikh pada ……………….. hari bulan …………… tahun ………………..

…………………………………………………

P.U. (A) 113 30

BORANG 9

(Subperaturan 22(2))

AWARD DENGAN PERSETUJUAN

………………………………………………………………………………........................ Pihak Yang Menuntut

….......……………………………………………………………………………………….... Penentang

Tindakan ini telah pada hari ini dipanggil untuk pendengaran, di hadapan

…………………………………………………………… dengan kehadiran Pihak Yang Menuntut dan

Penentang, dan kedua-dua pihak telah bersetuju, Tribunal dengan ini memerintahkan:

.......................................................................................................................................................................................

Bertarikh pada ……………….. hari bulan …………… tahun ………………..

…………………………………………………

P.U. (A) 113 31

(TRIBUNAL TUNTUTAN PENGGUNA)1999

BORANG 10

(Subperaturan 23(5))

AWARD SELEPAS PENDENGARAN

………………………………………………………………………………........................ Pihak Yang Menuntut

….......……………………………………………………………………………………….... Penentang

Tindakan ini telah dipanggil untuk pendengaran, di hadapan

…………………………………………..…… pada …………........…….. di ................................................................,

Tribunal dengan ini memerintahkan:

.......................................................................................................................................................................................

Bertarikh pada ……………….. hari bulan …………… tahun ………………..

…………………………………………………

P.U. (A) 113 32

BORANG 11

(Subperaturan 24(1))

SAMAN UNTUK HADIR

………………………………………………………………………………........................ Pihak Yang Menuntut

….......……………………………………………………………………………………….... Penentang

Kepada

…………..…………………………………………………………………………………………………………...................

............................................................................................................................................................................................

(Masukkan nama penuh dan alamat orang yang disaman)

Anda adalah dengan ini disaman supaya hadir di hadapan Tribunal di .......................................

...................................................…….......………………...............................................................................................

(Alamat tempat pendengaran)

pada ………... hari bulan …………....... tahun …………....... pada jam ...………………pagi/tengahari untuk memberi keterangan bagi Penentang dan untuk membawa bersama-sama anda dan mengemukakan:

.......................................................................................................................................................................................

......................................................................................................................................................................................

(Nyatakan dokumen yang hendak dikemukakan)

P.U. (A) 113 33

pada masa dan di tempat yang disebut terdahulu.

Bertarikh pada ……………….. hari bulan …………… tahun ………………..

……………………………………………..............……

Setiausaha/Pegawai Tribunal

P.U. (A) 113 34

BORANG 12

(Subperaturan 25(2))

PERMOHONAN UNTUK MENGETEPIKAN AWARD

Nama Pihak Yang Menuntut

No. Kad Pengenalan/Pasport

Alamat Surat Menyurat

No. Telefon

No. Faks/E-mel

:

.......................................................................................................................

Nama

Penentang/Syarikat/

Pertubuhan Perbadanan/

Pertubuhan/Firma

No. Kad Pengenalan/

No. Pendaftaran Syarikat/

Pertubuhan Perbadanan/

Pertubuhan/Firma

Alamat Surat Menyurat

:

.......................................................................................................................

.........................................................................................................................

.....................................................................................................................

.......................................................................................................................

......................................................................................................................

P.U. (A) 113 35

No. Telefon

No. Faks/E-mel

:

.......................................................................................................................

1.

Suatu award telah diperoleh terhadap saya pada .....................................................................

2.

Saya dengan ini memohon untuk mengetepikan award itu.

Saya tidak hadir di pendengaran kerana:

...............................................................................................................................................................................................

Saya tidak memfailkan pernyataan pembelaan saya kerana:

(Sila nyatakan ringkasan pernyataan pembelaan)

...............................................................................................................................................................................................

.....................................................................................

Tarikh

.....................................................................................

Tandatangan/Cap ibu jari

Pihak Yang Menuntut atau Penentang

P.U. (A) 113 36

NOTIS KEPADA PIHAK YANG MENUNTUT/PENENTANG

Pihak

Yang

Menuntut/Penentang telah memohon kepada

Tribunal ini untuk mengetepikan award bertarikh …................................................…………………………….

Tarikh dan masa pendengaran permohonan itu adalah sebagaimana yang dinyatakan di bawah ini:

Tarikh pendengaran: ……………………………..…

Masa: ……………........................

.......................................................

Tarikh pemfailan

………………………………………………

Setiausaha/Pegawai Tribunal

P.U. (A) 113 37

BORANG 13

(Peraturan 16A)

AFIDAVIT PENYAMPAIAN

………………………………………………………………………………........................ Pihak Yang Menuntut

….......……………………………………………………………………………………….... Penentang

Saya, ………………………………………………….. No. Kad Pengenalan ………………………………………

yang beralamat di …………………………………………………………………………………………...................

…………………………………………………………………………………………………………………………………...

dengan sesungguhnya bersumpah (atau berikrar) dan menyatakan seperti yang berikut:

(a)

Dalam hal penyampaian kepada orang sebenar

Bahawa saya telah pada ……….……………… hari bulan ……………………… 20……….….., menyampaikan sesalinan dokumen ……………………………………………............... kepada

*Pihak

Yang

Menuntut/Penentang yang dinamakan di atas dengan meninggalkan/memberikan secara ke diri sesalinan dokumen tersebut kepada

*Pihak Yang Menuntut/Penentang bernama ………………………………………………………

No. Kad Pengenalan …………………………………………………………………………………………

di alamat ……..…………………………………………………………………………………………………...

P.U. (A) 113 38

…………………………………………………………………………………………………………………..…….

pada pukul ……………………………………………*pagi/petang dan dia telah mengakui dan menandatangani/enggan mengakui dan menandatangani penerimaan dokumen tersebut; ATAU

(b)

Dalam hal penyampaian kepada suatu syarikat, pertubuhan perbadanan atau pertubuhan

Bahawa saya telah pada ……….……………… hari bulan ……………………… 20……….….., menyampaikan sesalinan dokumen ……………………………………………............... kepada

*Pihak

Yang

Menuntut/Penentang yang dinamakan di atas dengan meninggalkan/memberikan sesalinan dokumen tersebut kepada

*pengarah/pengurus/setiausaha syarikat/setiausaha/Pegawai lain yang serupa bagi syarikat/pertubuhan perbadanan/pertubuhan tersebut yang bernama ………………………………………………………………………………………..……….

No. Kad Pengenalan …………………………………………………………………………………………

di alamat ……..…………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………………………………..…….

pada pukul ……………………………………………*pagi/petang dan dia telah mengakui dan menandatangani/enggan mengakui dan menandatangani penerimaan dokumen tersebut; ATAU

(c)

Dalam hal penyampaian kepada suatu firma

Bahawa saya telah pada ……….……………… hari bulan ……………………… 20……….….., menyampaikan sesalinan dokumen ……………………………………………............... kepada

*Pihak

Yang

Menuntut/Penentang yang dinamakan di atas dengan meninggalkan/memberikan dokumen tersebut kepada

*tuan punya tunggal/pekongsi firma tersebut yang bernama ………………………………………………

No. Kad Pengenalan …………………………………………………………………………………………

di alamat ……..…………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………………………………………………………………..…….

P.U. (A) 113 39

pada pukul ……………………………………………*pagi/petang dan dia telah mengakui dan menandatangani/enggan mengakui dan menandatangani penerimaan dokumen tersebut.

Saya dengan ini mengaku bahawa akuan ini adalah benar.

Diperbuat dan dengan sebenar-sebenarnya diikrarkan oleh

}

yang tersebut namanya di atas di ....................................... }

dalam Negeri .............................................................................. }

pada .............. hari bulan…............................ 20……………… }

Di hadapan saya,

..........................................

(Pesuruhjaya Sumpah)

NOTIS KEPADA PIHAK YANG MENUNTUT/PENENTANG

Sila lengkapkan

Afidavit

Penyampaian yang mana berkenaan bagi

Pihak Yang Menuntut/Penentang.

* Sila potong mana yang tidak berkenaan.

Dibuat 14 April 2022

[KPDNKK 600-1/2/52; PN(PU2)605]

DATO SRI ALEXANDER NANTA LINGGI

Menteri Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna

P.U. (A) 113 40

(AMENDMENT) REGULATIONS 2022

IN exercise of the powers conferred by section 122

of the

Consumer Protection Act 1999 [Act 599], the Minister makes the following regulations:

Citation and commencement 1.

(1)

These regulations may be cited as the Consumer Protection

(The

Tribunal for

Consumer

Claims)

(Amendment)

Regulations 2022.

(2)

These Regulations come into operation on 18 April 2022.

General Amendment 2.

The Consumer Protection (The Tribunal for Consumer Claims) Regulations 1999

[P.U. (A) 479/1999], which are referred to as the “principal Regulations”

in this Regulations, are amended—

(a)

by substituting for the words “statement of defence” wherever appearing the word “statement of defence and counter-claim”;

(b)

in the national language text, by substituting for the words “menyerahkan”

and “penyerahan” wherever appearing the words “menyampaikan” and

“penyampaian” respectively;

(c)

by substituting for the word

“claimant”

wherever appearing the word “Claimant”;

(d)

by substituting for the word “respondent” wherever appearing the word “Respondent”; and

(e)

by substituting for the words “an Assistant Secretary” wherever appearing the words “the Tribunal Officer”.

P.U. (A) 113 41

Amendment of regulation 2 3.

Regulation 2 of the principal Regulations is amended—

(a)

by deleting the definition “Assistant Secretary”;

(b)

by inserting after the definition “case file” the following definition:

‘

“Chairman”

means the

Chairman appointed under subsection 86(1) of the Act;’;

(c)

by inserting after the definition “Chairman” the following definition:

‘ “Claimant” means a person who filed a claim at the

Tribunal Registry’s Office;’;

(d)

by substituting for the definition of

"President"

with the following definition:

‘ "President" means any member of the Tribunal who has been appointed under section 86 of the Act and within the terms of his appointment who presides over any proceedings in respect of any claim brought before the Tribunal;’; and

(e)

by inserting after the definition “President” the following definition:

‘ “Register” means the Register of the Consumer Protection

Tribunal;

“Respondent” means a person named by the Claimant in a claim;

“Secretary” means Secretary of the Tribunal appointed under subsection 93(1) of the Act;

P.U. (A) 113 42

“Tribunal

Officer”

means tribunal officer appointed under subsection 93(1) of the Act for carrying out the functions of the Tribunal;

“Tribunal Registry’s Office” means the Consumer Protection

Tribunal Registry’s Office.’.

Amendment of regulation 5 4.

Regulation 5 of the principal Regulations is amended—

(a)

in subregulation (1), by substituting for the word “Tribunal”

the words “Tribunal Registry’s Office”; and

(b)

by substituting for subregulation (2) the following subregulation:

“(2) The Claimant shall complete Form 1 accompanied with information as required in such form as follows:

(a)

full details of Claimant;

(b)

particulars of claim by the Claimant;

(c)

full details of Respondent;

(d)

amount of the claim; and

(e)

to attach any document to support the claim.”.

Amendment of regulation 7 5.

Regulation 7 of the principal Regulations is amended—

(a)

in the shoulder note, by substituting for the word “entered”

the word “recorded”;

P.U. (A) 113 43

(b)

in subregulation

(1)

, by substituting for the word

“copies”

the words “Form 1”; and

(c)

by substituting for subregulations (2) and (3) the following subregulations:

“(2)

The Secretary or Tribunal Officer shall cause every claim filed to be recorded in the Register.

(3)

Every claim shall be distinguished by the Registry’s registration number and the year in which the claim is filed.”.

Substitution of regulation 8 6.

The principal Regulations is amended by substituting for regulation 8

the following regulation:

“Service of statement of claim 8.

(1)

After a claim has been recorded in the

Registry, the Tribunal Registry’s Office shall cause two sealed and signed copies of Form 1 to be returned to the Claimant.

(2)

The Claimant shall serve a copy of Form 1 together with four copies of Form 2 to the Respondent, within fourteen days from the date of Form 1 returned to the Claimant.”.

Substitution of regulation 9 7.

The principal Regulations is amended by substituting for regulation 9

the following regulation:

“Statement of defence and counter-claim 9.

(1)

If the Respondent who has been duly served with Form 1

disputes the claim, he shall prepare and file his defence and counter-claim, if any, in Form 2 within fourteen days after the service of the statement of claim.

P.U. (A) 113 44

(2)

Form 2 shall contain particulars of the reason for the disputes of the claim by the Respondent and to attach any document to support the defence and counter-claim.

(3)

If the Respondent has a counter-claim, he shall state the amount of the counter-claim, the particulars of the counter-claim and to attach any document in Form 2.

(4)

Form 2 shall be signed or thumb-printed by the Respondent personally by stating the name, identification card or passport number as contained in the signature or Respondent thumb-printed space.

(5)

If the Respondent is a company, body corporate or society,

Form 2 shall be signed by a director, manager, company secretary, secretary or other similar officer of the company, body corporate or society and affixed with an official stamp and common seal of such company, body corporate or society.

(6)

If the Respondent is a firm, Form 2 shall be signed or thumb-printed by the sole proprietor or partner of the firm.”.

Amendment of regulation 11 8.

Regulation 11 of the principal Regulations is amended by substituting for the word “copies” the words “Form 2”.

Amendment of Regulation 12 9.

Subregulation 12(2) of the principal Regulations is amended by inserting after the word “Claimant” the words “within fourteen days from the date of Form 2

returned to the Respondent.”.

Amendment of regulation 13 10.

Regulation 13 of the principal Regulations is amended—

(a)

by substituting for subregulation (1) the following subregulation:

P.U. (A) 113 45

“(1)

If the Claimant disputes the counter-claim, the Claimant shall file a defence or reply to the counter-claim in Form 3.”; and

(b)

in subregulation (3), by substituting for the words “and Form 3”

the words “in Form 3”.

Substitution of regulation 14 11.

The principal Regulations is amended by substituting for regulation 14

the following regulation:

“Address for service 14.

Every document which is delivered to the Tribunal Registry’s Office shall state the name and address of the party delivering such document and the address shall be deemed to be the address of service of the party.”.

Substitution of regulation 15 12.

The Principal Regulations is amended by substituting for regulation 15

the following regulation:

“Manner of service 15.

(1)

Any notice or document required to be served to any person under these Regulations may be served by the following manners:

(a)

personally;

(b)

by acknowledged receipt registered post addressed to such person at his address for service or last-known address; or

(c)

by electronic communication in accordance with the procedure as determined by the Tribunal.

P.U. (A) 113 46

(2)

Any notice or document required to be served to any person under these Regulations shall be deemed to have been served on that person by serving a copy of the notice or document—

(a)

to that person if the person is a natural person;

(b)

to the director, manager, company secretary or secretary or other similar officer of the company, body corporate or society if the person is a company, body corporate or society; or

(c)

to the sole proprietor or partner of the firm if the person is a firm.

(3)

Notwithstanding subregulation

(1)

, service of notification in Form 4 by the Tribunal on any person may be effected by sending the notification by way of registered post or electronic communication.”.

Substitution of regulation 16 13.

The principal Regulations is amended by substituting for regulation 16

the following regulation:

“Substituted service.

16.

The President may make any direction for substituted service of any notice or document as he thinks fit or by any method as follows:

(a)

by affixing the notice or document at a prominent part of the last-known address of any party of whom the service of the notice or document is required to be served;

(b)

by affixing the notice or document at the Tribunal Registry’s Office’s notice board;

P.U. (A) 113 47

(c)

by advertising the notice or document in the newspaper or any mass media or electronic; or

(d)

by displaying the notice or document at the website of the

Tribunal

For

Consumer

Claims

Malaysia or

Ministry of Domestic Trade and Consumer Affairs.”.

New regulation 16A

14.

The principal Regulations is amended by inserting after regulation 16

the following regulation:

“Affidavit of service 16A.

Affidavit of service for any document shall state by whom the document is deemed to have been served, date, time and place where it was served, and shall contained the particulars in Form 13.”.

Substitution of regulation 17 15.

The principal Regulations is amended by substituting for regulation 17

the following regulation:

“Date of service 17.

(1)

The date on which any document has been served in accordance with regulation 15 shall be deemed to be the date of service of such document.

(2)

For the avoidance of doubt, where any document is served by way of registered post or electronic communication, the date of such posting or delivery shall be deemed to be the date of service of such document.”.

P.U. (A) 113 48

Amendment of regulation 18 16.

Regulation 18 of the principal Regulations is amended—

(a)

in subregulation (1)—

(i)

in paragraph

(a)

, by substituting for the word

“fix”

the words “prepare the notice of hearing by fixing”; and

(ii)

by substituting for paragraph (b) the following paragraph:

“(b)

serve Form 4 to both the Claimant and Respondent.”; and

(b)

in subregulation (2), by inserting after the words “date of the hearing”

the words “for the first time only”.

Amendment of regulation 19 17.

Regulation 19 of the principal Regulations is amended—

(a)

by renumbering the existing regulation as subregulation (1);

(b)

by substituting for paragraph (b) the following paragraph:

“(b)

in its discretion—

(i)

allow the Respondent to submit his defence orally and proceed with the hearing; or

(ii)

adjourn the hearing to enable the Respondent to file his defence.”; and

(c)

by inserting after subregulation

(1)

as renumbered the following subregulation:

P.U. (A) 113 49

“(2)

If the Claimant does not file his defence against the counter-claim in Form 3, Tribunal may in its discretion—

(a)

deduct the counter-claim amount from any amount claimed by the Claimant;

(b)

make an award if the counter-claim amount is exceeding the amount claimed by the Claimant; or

(c)

postpone the hearing in order for the Claimant to file his defence to the counter-claim in Form 3.”.

Amendment of regulation 20 18.

Regulation 20 of the principal Regulations is amended—

(a)

by renumbering the existing regulation as subregulation (1); and

(b)

by inserting after subregulation (1) the following subregulation:

“(2)

If the Claimant admits the Respondent’s counter-claim, the President shall deduct such amount claimed by the Respondent from any amount that the President finds the Claimant is entitled to be compensated against the Respondent in Form 5.”.

Amendment of regulation 21 19.

Subregulation 21(1) of the principal Regulations is amended in the national language text, by substituting for the word “pemohon” the words “Pihak Yang Menuntut”.

Amendment of regulation 23 20.

Regulation 23 of the principal Regulations is amended—

(a)

in subregulation (1) dan subregulation (2), by subsituting for the words

“adduce evidence” the words “submit the representation, evidence,”; and

P.U. (A) 113 50

(b)

by inserting after subregulation (5) the following subregulation:

“(6)

All proceedings before the Tribunal shall be held in public either through physicall conference or through any electronic medium as may be determined by the Tribunal.”.

Amendment of regulation 24 21.

Regulation 24 of the principal Regulations is amended by inserting after subregulation 2 the following subregulation:

“(3)

Any witness called by the Tribunal to give evidence during the hearing may be paid any necessary cost subject to the current financial instruction or procedure issued by the Government of Malaysia.”.

New regulation 25A

22.

The principal Regulations is amended by inserting after regulation 25

the following regulation:

“Rectification of award 25A. (1)

Tribunal may, on its own motion or on application in writing by any party to the proceedings, rectify a clerical mistake in any award or errors arising in the award from any accidental slip or omission.

(2)

Application in writing must be made within thirty days after receiving the award.

(3)

No rectification of an award shall be made by the Tribunal unless—

(a)

the Tribunal has taken due caution in view of public interest in the finalization of the legal proceedings;

(b)

there is no fault on any part of the parties to the proceedings;

P.U. (A) 113 51

(c)

all parties involved in the previous proceedings are given an opportunity to be heard; and

(d)

the award has not been enforced.

(4)

The rectification or correction under this regulation shall not—

(a)

be made as a reason for re-arguing the case; or

(b)

be used for the purpose of damaging arguments already considered by the Tribunal or because a party has failed to present the argument in all its aspects or as well as it might have been put.”.

Amendment of regulation 27 23.

Regulation 27 of the principal Regulations is amended by substituting for the words of “not exceeding two hundred ringgit” the words “as the Tribunal thinks fit”.

Amendment of regulation 28 24.

Regulation 28 of the principal Regulations is amended—

(a)

by renumbering the existing regulation as subregulation (1); and

(b)

by inserting after subregulation (1) the following subregulation:

“(2)

If there is any application for judicial review, the President shall prepare the full grounds of judgment.”.

Amendment of regulation 29 25.

Subregulation 29(2) of the principal Regulations is amended by inserting after the word “file” the word “claim”.

P.U. (A) 113 52

Substitution of Second Schedule 26.

The principal Regulations is amended by substituting for Second Schedule the following Schedule:

P.U. (A) 113 53

“CONSUMER PROTECTION ACT 1999

SECOND SCHEDULE

FORMS

(Regulation 4)

FORM 1

(Regulation 5)

STATEMENT OF CLAIM

Name of Claimant

I.C. No./Passport

Address

Telephone No.

Fax No./E-mail

:

.......................................................................................................................

......................................................................................................................

Name of Respondent/

Company/Body Corporate/

Society/Firm

I.C. No./Registration No.

of Company/Body

Corporate/Society/Firm

:

......................................................................................................................

.....................................................................................................................

......................................................................................................................

.....................................................................................................................

......................................................................................................................

P.U. (A) 113 54

Address

Telephone No.

Fax No./E-mail

:

......................................................................................................................

.......................................................................................................................

Claimant’s claim is for a sum of RM: ..............................................................................................................

Particulars of Claim

Goods/Services

Date of Purchase/

Transaction

Amount paid

:

......................................................................................................................

.....................................................................................................................

Summary of Claim

.............................................................................................................................................................................................

.....................................................................................

Date

.....................................................................................

Signature/Thumb-print of the Claimant

.....................................................................................

Date of Filing

.....................................................................................

Secretary/Tribunal Officer

P.U. (A) 113 55

TO THE RESPONDENT:

If you dispute the Claimant's claim, you shall file your defence in Form 2

(Statement of Defence and Counter-claim) within fourteen days (14) after the service of

Form 1 (Statement of Claim).

INSTRUCTIONS TO CLAIMANT:

1.

Fill in your name in full and your identity card/passport number in the column provided.

2.

Fill in the name of the Respondent in full, identity card/passport number and his last known address in the column provided.

3.

State the exact amount claimed in the column provided. The amount claimed should not exceed RM50,000.

00. If the amount exceeds RM50,000.00

then the claim shall be filed in the First Class Magistrate's Court.

4.

State the particulars of your claim in the column provided. The particulars shall state the relevant date and how the claim has arisen or what is the basis of the claim.

5.

Attach any document that can support your claim together with this Form.

6.

If the column provided is insufficient, please continue on a separate sheet of paper and write "see overleaf". Any separate sheet of paper used should be attached to this Form.

7.

Having filled in the particulars, you shall sign this Form personally.

8.

Having completed this Form, you shall file this Form four (4) copies in the

Tribunal's Registry Office. You shall pay a filing fee of RM5.

00. The Registry will put the seal of the Tribunal on the four (4) copies. Two (2) copies of this Form shall be returned to you.

9.

You shall not be represented by an advocate or solicitor at the hearing.

10.

You are required to serve a copy of Form 1 together with four (4) copies of Form 2 to the Respondent, within fourteen (14) days from the date of the Form 1 returned to you.

P.U. (A) 113 56

FORM 2

(Regulation 9)

STATEMENT OF DEFENCE AND COUNTER-CLAIM

Name of Claimant

I.C. No./Passport

Address

Telephone No.

Fax No./E-mail

:

......................................................................................................................

.......................................................................................................................

Name of

Respondent/Company/

Body Corporate/

Society/Firm

I.C. No./ Registration No.

of Company/Body

Corporate/Society/Firm

Address

:

......................................................................................................................

.....................................................................................................................

......................................................................................................................

.....................................................................................................................

......................................................................................................................

.......................................................................................................................

P.U. (A) 113 57

Telephone No.

Fax No./E-mail

:

.......................................................................................................................

Statement of Defence:

(Please state the summary of defence)

………………………………………………………………………………………………………………………………………

Particulars of Counter-claim

Amount of Counter-claim

:

.........................................................................................................................

Summary of Counter-claim

.............................................................................................................................................................................................

.....................................................................................

Date

.....................................................................................

Signature/Thumb-print of the Respondent

.....................................................................................

Date of Filing

.....................................................................................

Secretary/Tribunal Officer

P.U. (A) 113 58

INSTRUCTIONS TO THE RESPONDENT:

1.

If you admit to the Claimant's claim, you shall state in the column provided for the statement of defence that you admit to the claim.

2.

If you dispute the claim, you shall file in your statement of defence and counter-claim in Form 2.

3.

State the particulars of defence in the column provided. The particulars shall state the defence to the claim and your counter-claim against the Claimant, if any.

4.

Attach all supporting documents to your defence and counter-claim with this form.

5.

If the column provided is insufficient, please continue on a separate sheet of paper and write "see overleaf". Any separate sheet of paper used should be attached to this Form.

6.

Form 2 shall be signed or thumb-printed by the Respondent personally and if the Respondent is a company, body corporate or a society,

Form 2 shall be signed by the director, manager, company secretary, secretary or other similar officer of the company, body corporate or society and affixed with an official stamp and common seal of the company, body corporate or a society. In the case of a firm, Form 2 shall be signed or thumb-printed by the sole proprietor or partner of the firm.

7.

You shall file in four (4) copies of Form 2 at the Tribunal Registry’s Office within fourteen (14) days after receipt of Form 1.

8.

You shall serve a copy of Form 2 to the Claimant within fourteen (14) days from the date of Form 2 returned to you.

9.

If you fail or refuse to file in your defence within the prescribed time or if you fail or refuse to appear before the Tribunal on the hearing date, the Tribunal may hear, decide and make an award on the said claim.

10.

You shall not be represented by an advocate or solicitor at the hearing.

P.U. (A) 113 59

Please return the completed form to:

SETIAUSAHA

TRIBUNAL TUNTUTAN PENGGUNA MALAYSIA

KEMENTERIAN PERDAGANGAN DALAM NEGERI DAN HAL EHWAL PENGGUNA

(To be addressed to the branch of Tribunal for Consumer Claims Malaysia in the respective State)

P.U. (A) 113 60

FORM 3

(Regulation 13)

DEFENCE TO COUNTER-CLAIM

Name of Claimant

I.C. No./Passport

Address

Telephone No.

Fax No./E-mail

:

......................................................................................................................

.......................................................................................................................

Name of

Respondent/Company/

Body Corporate/

Society/Firm

I.C. No/ Registration No. of

Company/Body

Corporate/Society/Firm

Address

:

......................................................................................................................

.....................................................................................................................

......................................................................................................................

.....................................................................................................................

......................................................................................................................

.......................................................................................................................

P.U. (A) 113 61

Telephone No.

Fax No./E-mail

:

.......................................................................................................................

Defence to counter-claim:

(Please state the summary of counter-claim)

…………………………………………………………………………………………………………………………………………

.....................................................................................

Date

.....................................................................................

Signature/Thumb-print of the Claimant

.....................................................................................

Date of Filing

.....................................................................................

Secretary/Tribunal Officer

INSTRUCTIONS TO THE CLAIMANT:

1.

If you admit the Respondent's counter-claim, you shall state in the column provided for defence to counter-claim that you admit to the counter-claim.

2.

If you dispute the counter-claim, your defence to the counter-claim shall contained the particulars as to why you dispute the counter-claim.

3.

You shall sign Form 3 personally and file in four (4) copies at the

Tribunal's Registry Office. The Registry shall endorse the seal of the Tribunal on the four (4) copies and return two (2) copies to you.

P.U. (A) 113 62

FORM 4

(Paragraph 18(1)(a))

NOTICE OF HEARING

………………………………………………………………………………..............................

Claimant

….......……………………………………………………………………………………….........

Respondent

TAKE NOTICE that the above claim will be heard on the ……………………………………………….

day of …………………….. year ……………… at ……………….……………………………………………………...

……………………………...................……………………………...........…………………………………………….…….

…………………………………………………………………………………………………………………………...………

(Address of place of hearing)

at .............................. o'clock in the forenoon/afternoon.

Please bring all witnesses, documents, records or things to support your claim/defence and counter-claim.

Dated the ....................... day of .......................... year…………

……………………………………………..............……

Secretary/Tribunal Officer

P.U. (A) 113 63

FORM 5

(Paragraph 19(1)(a))

AWARD FOR CLAIMANT WHEN RESPONDENT DID NOT FILE

STATEMENT OF DEFENCE AND COUNTER-CLAIM

………………………………………………………………………………..............................

Claimant

….......……………………………………………………………………………………….........

Respondent

The Statement of Claim (Form 1) having been duly served on the Respondent and the

Respondent having failed to file his defence within the prescribed time, the Tribunal hereby makes the following award:

.......................................................................................................................................................................................

Dated the ....................... day of .......................... year…………

……………………………………………..............……

President

P.U. (A) 113 64

FORM 6

(Subregulation 20(1))

AWARD WHEN RESPONDENT ADMITS CLAIM

………………………………………………………………………………..............................

Claimant

….......……………………………………………………………………………………….........

Respondent

The Respondent having admitted the claim, the Tribunal hereby orders:

.......................................................................................................................................................................................

Dated the ....................... day of .......................... year…………

……………………………………………..............……

President

P.U. (A) 113 65

FORM 7

(Paragraph 21(2))

AWARD FOR RESPONDENT WHEN CLAIMANT IS ABSENT

……………………………………..………………………………………………….........

Claimant

……………………………………………………………………………………...………

Respondent

This action having this day been called on for hearing before ………………….……………………...

in the presence of the Respondent, and in the absence of the Claimant, the Tribunal hereby orders:

.......................................................................................................................................................................................

Dated the ....................... day of .......................... year…………

……………………………………………..............……

President

P.U. (A) 113 66

FORM 8

(Paragraph 21(5))

AWARD FOR CLAIMANT WHEN RESPONDENT IS ABSENT

……………………………………..………………………………………………….........

Claimant

……………………………………………………………………………………...………

Respondent

This action having this day been called on for hearing before

…………………………………………… in the presence of the Claimant, and in the absence of the

Respondent, the Tribunal hereby orders:

.......................................................................................................................................................................................

Dated the ....................... day of .......................... year…………

……………………………………………..............……

President

P.U. (A) 113 67

REGULATIONS 2021

FORM 9

(Subregulation 22 (2))

AWARD BY CONSENT

……………………………………..………………………………………………….........

Claimant

………………………………………………………………………………………...……

Respondent

This action having this day been called on for hearing before

............................................................... in the presence of the Claimant and the Respondent, and both parties having consented, the Tribunal hereby orders:

.......................................................................................................................................................................................

Dated the ....................... day of .......................... year…………

……………………………………………..............……

President

P.U. (A) 113 68

FORM 10

(Subregulation 23(5))

AWARD AFTER HEARING

……………………………………..………………………………………………….........

Claimant

………………………………………………………………………………………...……

Respondent

This action having been heard before ..........................................................................................................

on ……………………………………… at …….……………………………, the Tribunal hereby orders:

.......................................................................................................................................................................................

Dated the ....................... day of .......................... year…………

……………………………………………..............……

President

P.U. (A) 113 69

FORM 11

(Subregulation 24(1))

SUMMONS TO APPEAR

……………………………………..………………………………………………….........

Claimant

…………………………………………………………………………………...…………

Respondent

To

…………………………………………………………………………………………………………………………………...

(Insert full name and address of person summoned)

You are hereby summoned to appear before the

Tribunal at

………………………………………………………………………………...…………………………………………………

(Address of place of hearing)

on the ................... day of ………………………. year…………… at ……………………………….. o'clock in the forenoon/afternoon to give evidence for the Claimant/Respondent and also to bring with you and produce:

………………………………………………………………………...…………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………...

(Specify documents to be produced)

P.U. (A) 113 70

at the time and place aforesaid.

Dated the ....................... day of .......................... year…………

……………………………………………..............……

Secretary/Tribunal Officer

P.U. (A) 113 71

FORM 12

(Subregulation 25(2))

APPLICATION FOR SETTING ASIDE AWARD

Name of Claimant

I.C. No./Passport

Address

Telephone No.

Fax No./E-mail

:

......................................................................................................................

.......................................................................................................................

Name of

Respondent/Company/

Body Corporate/

Society/Firm

I.C. No/ Registration No. of

Company/Body

Corporate/Society/Firm

Address

:

......................................................................................................................

.....................................................................................................................

......................................................................................................................

.....................................................................................................................

......................................................................................................................

.......................................................................................................................

P.U. (A) 113 72

Telephone No.

Fax No./E-mail

:

.......................................................................................................................

1.

An award has been obtained against me on …………………………..…......................................

2.

I hereby apply to set aside the award.

I was not present at the hearing because:

……………………………………………………………………………………………………………………………………....

………………………………………………………………………………………………………………………………………

I did not file my defence because:

(Please state the summary of defence)

.............................................................................................................................................................................................

.....................................................................................

Date

.....................................................................................

Signature/Thumb-print of the

Claimant or Respondent

P.U. (A) 113 73

NOTICE TO THE CLAIMANT/RESPONDENT

The

Claimant/Respondent has applied to this

Tribunal to set aside the award dated …………………....................................................................................................................……

The date and the time for the hearing of application is as stated below.

Date of hearing: ………………………………………

Time: ……………………………..

.......................................................

Date of filing

………………………………………………

Secretary/Tribunal Officer

P.U. (A) 113 74

FORM 13

(Regulation 16A)

AFFIDAVIT OF SERVICE

……………………………………..………………………………………………….........

Claimant

…………………………………………………………………………...…………………

Respondent

I, ……………………………………………… Identification Card No. ……………………………………………..

residing at ………………………………………………………………………………………...………........................

………………………………………………………………………………………………………...…………………………

do make oath (or affirm) and say as follows:

(a)

In the case of service on an individual

That I have on ……………….……………… day of ……………………....………… 20………….….., served a copy of document ……………………………………………………………………… to the abovenamed

*Claimant/Respondent by leaving/giving a copy of the said document personally to the

*Claimant/Respondent named ……………………………………………………………………………………………………………

Identification Card No. ………………………………………..……………………………………………..

at ...…………………………............................................................................................................................

P.U. (A) 113 75

………………………………………………………………………………………………………………………

at …………………………….……. *am/pm and he has duly admitted and signed/refused to admit and sign the receipt of the document; OR

(b)

In case of service on a company, body corporate, or society

That I have on ……………….……………… day of ……………………....………… 20………….….., served a copy of document ……………………………………………………………………… to the abovenamed

*Claimant/Respondent by leaving/giving a copy of the said document to the

*director/manager/company secretary/secretary/other similar officer of the company, body corporate, or society named …………………………………………………………………………………………………

Identification Card No. ………………………………………………..……………………………………..

at ……………………………….......................................................................................................................

………………………………………………………………………………………………………………………

at …………………………………. *am/pm and he has duly admitted and signed/refused to admit and sign the receipt of the document; OR

(c)

In case of service on a firm

That I have on ……………….……………… day of ……………………....………… 20………….….., served a copy of document ……………………………………………………………………… to the abovenamed *Claimant/Respondent by leaving/giving a copy of the said document to the

*sole proprietor or partner of the firm named ………………………………………………………………………………………………………

Identification Card No. ……………………………………………………..………………………………..

at ……………………………….......................................................................................................................

………………………………………………………………………………………………………………………

at …………………………………. *am/pm and he has duly admitted and signed/refused to admit and sign the receipt of the document.

P.U. (A) 113 76

I hereby declares that this declaration is true.

Solemnly and sincerely affirmed by

}

The abovenamed .................................................................. }

In the State of ......................................................................... }

on .............. day of ….......................... 20……………….. }

Before me,

..........................................

(Commissioner for Oaths)

NOTICE TO THE CLAIMANT/RESPONDENT

Please fill in the Affidavit of Service accordingly whichever relevant to the

Claimant/Respondent.

* Please strike through whichever inapplicable.

Made 14 April 2022

[KPDNKK 600-1/2/52; PN(PU2)605]

DATO SRI ALEXANDER NANTA LINGGI

Minister of Domestic Trade and Consumer Affairs

PERATURAN-PERATURAN PERLINDUNGAN PENGGUNA (TRIBUNAL TUNTUTAN PENGGUNA) (PINDAAN) 2022

About this p.u. (a)

(1)

(2)

(A)

(a)

(b)

(c)

(d)

(e)

(a)

(b)

(c)

(d)

(e)

(a)

(b)

(2)

(a)

(b)

(c)

(d)

(e)

(a)

(b)

(c)

(3)

(1)

(2)

(1)

(2)

(3)

(4)

(5)

(6)

(a)

(1)

(b)

(1)

(a)

(b)

(c)

(2)

(a)

(b)

(c)

(3)

(a)

(b)

(c)

(d)

(2)

(a)

(i)

(ii)

(b)

(b)

(a)

(b)

(i)

(ii)

(c)

(a)

(b)

(c)

(a)

(b)

(1)

(a)

(b)

(5)

(2)

(3)

(a)

(b)

(c)

(d)

(4)

(a)

(b)