14. “Kehilangan atau kerosakan kelengkapan mobiliti dan alat bantuan

Jika kelengkapan mobiliti atau alat bantuan pengguna hilang atau rosak semasa dikendalikan di aerodrom atau dipindahkan ke dalam pesawat udara, syarikat penerbangan yang beroperasi adalah bertanggungan untuk memberikan pampasan bagi kehilangan atau kerosakan itu sebagaimana yang dinyatakan dalam Jadual Pertama.

Jika syarikat penerbangan yang beroperasi tidak sama dengan syarikat penerbangan yang berkontrak, pengguna mempunyai hak untuk mengemukakan aduan atau membuat tuntutan bagi kerugian terhadap syarikat penerbangan yang beroperasi atau syarikat penerbangan yang berkontrak itu.”.