Akta Perlindungan Pengguna 1999 · Updated to 1 Nov 2021 · Bahagian II · Perlakuan Mengelirukan dan Memperdaya, Representasi Palsu dan Amalan Tidak Saksama
17. Kontrak perkhidmatan hadapan
Feedback & supportBagi maksud seksyen ini, “kontrak perkhidmatan hadapan”
ertinya suatu kontrak bagi perkhidmatan pengguna yang akan diadakan atas dasar berterusan dan sebagaimana yang ditetapkan oleh Menteri dari semasa ke semasa.
Seseorang pengguna yang membatalkan suatu kontrak perkhidmatan hadapan boleh dikenakan amaun yang berikut oleh pembekal:
lima peratus daripada harga penuh kontrak;
kos bagi apa-apa barang yang digunakan atau disimpan oleh pengguna; atau
bahagian harga penuh kontrak yang merupakan perkhidmatan yang diterima oleh pengguna.
Jika pengguna telah membayar kepada pembekal wang lebih daripada yang pembekal berhak mengenakan di bawah perenggan (2)(a), (b) atau (c), pembekal hendaklah membayar balik bayaran yang lebih itu atau membolehkan bayaran balik didapati, dalam masa empat belas hari dari pembatalan.
Pembatalan sesuatu kontrak perkhidmatan hadapan hendaklah mula berkuat kuasa—
pada masa yang pembatalan itu dimaklumkan kepada pembekal; atau
jika pembekal tidak dapat dihubungi dengan cara yang munasabah, pada masa pengguna menunjukkan kepada pembekal dengan cara yang munasabah dalam hal keadaan itu tentang niatnya untuk membatalkan kontrak perkhidmatan hadapan itu.
Perlindungan Pengguna 33
Tertakluk pada subseksyen (6), pembatalan kontrak perkhidmatan hadapan boleh dimaklumkan dengan perkataan atau perlakuan atau kedua-duanya yang menunjukkan niat pengguna untuk membatalkan kontrak itu, dan tidaklah perlu untuk menggunakan apa-apa perkataan tertentu, selagi niat untuk membatalkan kontrak itu jelas.
Jika pembekal dapat dihubungi dengan cara yang munasabah, subseksyen (5) hendaklah mula berkuat kuasa tertakluk pada apa-apa peruntukan nyata dalam kontrak perkhidmatan hadapan itu yang menghendaki notis pembatalan dibuat secara bertulis.