195. Pertikaian antara pengguna dengan pemegang lesen

Suruhanjaya boleh menggunakan mana-mana kuasanya di bawah Akta ini dalam menyelesaikan aduan yang diterima daripada pengguna berhubung dengan perkara perkhidmatan pelanggan dan pelindungan pengguna termasuk, tetapi tidak terhad kepada kegagalan oleh seseorang pemegang lesen untuk mematuhi kod pengguna yang disediakan di bawah Bahagian ini.